Introducción
Contextos multiculturales
Realidad multicultural tradicional. Minoría gitana
Nueva realidad multicultural. Minorías inmigrantes
La interacción multicultural
La interacción mayoría dominante-minoría cultural
Estrategias de adaptación
Realidad multicultural y modelo intercultural
En qué consiste el modelo multicultural
En qué consistiría el modelo intercultural
Qué modelo es óptimo para la realidad española
Requisitos y exigencias para un modelo intercultural
Competencias interculturales
Compresión de la dinámica cultural
Elementos de base para una comunicación intercultural
El acercamiento cultural
Diálogo desde esquemas culturales diferentes
Conflictividad en contextos multiculturales
Conflitos y conflictos multiculturales
Conflictividad según áreas y ámbitos
Mediación intercultural
La mediación
La mediación intercultural
Necesidades de la mediación intercultural
Algunas definiciones de la mediación intercultural
Utilidad de la mediación intercultural
Requisitos de la mediación intercultural
Límites de la mediación intercultural
Ámbitos y ejemplos de casos de la mediación intercultural
Modelos de abordaje de conflictos con mediación
Casos y ejemplos de mediación
Caso 1. Ámbito educativo
Caso 2. Ámbito educativo
Caso 3. Ámbito laboral
Caso 4. Ámbito social-comercial
Sesiones para trabajar el conflicto en el aula
Recursos bibliográficos
